Vier stappen, geen omweg

Met één verificatie bij Spinshark Casino sneller uitbetaald

De Kansspelautoriteit verplicht ons te weten wie er speelt, daarom controleren wij je gegevens; meestal is je account binnen 24 uur geverifieerd.

Start je verificatie

Erkend door Kansspelautoriteit onder licentie KOA/51247

Zekerheid bij uitbetaling

Eerst controleren, daarna sneller je geld

De meeste spelers denken dat de controle dagen duurt; deze zes regels halen die zorg weg.

Wie controleert

Spinshark Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/51247

Doorlooptijd

24 uur

Uiterlijk nodig

Uiterlijk bij eerste opname

Vragen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Terwijl je uploadt

Dit wil je bij de eerste poging regelen

Na deze vier stappen weet je precies wat je uploadt en waarom een foto soms wordt afgekeurd.

Openstaande velden

Open in je account het onderdeel verificatie; soms vraagt het casino er al bij je eerste storting om, dus kijk meteen welke velden nog openstaan.

Is je pasfoto scherp?

Upload een geldig identiteitsbewijs en zorg dat alle vier de hoeken, je pasfoto en de cijfers scherp en onbedekt in beeld staan.

Schermafbeelding van je storting

Kies de betaalmethode waarmee je hebt gestort en maak een schermafbeelding van de transactie; bedek niets af, ook je naam niet.

Hoe lang duurt de beoordeling?

Na het versturen blijft de aanvraag in behandeling tot een medewerker kijkt; meestal volgt binnen 24 uur uitslag en heel soms vraagt hij om een extra bewijsstuk.

Vier stukken

Pak het juiste bewijsstuk erbij

Handig zodra je de upload opent en twijfelt welke foto waar hoort; een bronvraag is routine, geen verdenking.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op kopie: Alle hoeken, pasfoto en cijfers scherp

Actueel adresbewijs

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op kopie: Je naam, adres en datum zichtbaar

Bewijs van betaalmethode

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op kopie: Naam, laatste cijfers en transactie

Selfie met identiteitsbewijs, op verzoek

Bewijst: Dat het document echt bij jou hoort; Zichtbaar op kopie: Gezicht en document samen in beeld

Op deze momenten vraagt de controleur om je papieren

Zet je gegevens gelijk met je document. Zien gegevens anders dan op je documenten, dan vraagt het team om een bewijsstuk dat alles rechtzet. Klopt je naam of adres niet, dan komt je uitbetaling niet los.

Duidelijkheid na een groot bedrag. Stort of vraag je fors meer op dan gebruikelijk, dan is de identiteitscheck de volgende stap. Dat volgt uit de vergunning van de Kansspelautoriteit, niet uit wantrouwen.

Je geld vrij na de check. Bij je eerste uitbetaling is de controle verplicht, ook als je al langer speelt. Zonder akkoord op je bewijsstukken gaat het geld niet van je saldo af.

Zo toon je waar je geld vandaan komt

Een vergunning van de Kansspelautoriteit, nummer KOA/51247, verplicht Spinshark Casino B.V. om te weten waar gestort geld vandaan komt. Dat is vaste routine tegen witwassen en geen beschuldiging aan jouw adres. Je levert gewoon aan wat past bij je situatie.

Afhankelijk van je situatie kan het team één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Overzicht van je bankrekening
Belastingaangifte over een jaar
Bewijs van verkoop van een bezit
Bewijs van een erfenis of schenking

Wat vaak misgaat en hoe je het herstelt

Een vers adresbewijs regelt het. Een adresbewijs dat te oud is, laat zien waar je woont maar niet waar je nu woont. Het team kan je adres daarmee niet vaststellen en stuurt het stuk terug. Vraag een nieuw afschrift bij je bank Stuur een rekening van deze maand mee

Maak de foto helemaal opnieuw. Een foto waarvan de rand is afgesneden of waarop een hoek ontbreekt, bewijst niets. De controleur ziet dan niet of er iets aan het document is veranderd. Leg je pas op een effen ondergrond Fotografeer alle vier de hoeken

Check eerst de einddatum. Een document waarvan de geldigheid is verstreken, telt niet als bewijs. Ook al staat je foto en naam er goed op, de controleur moet afgaan op de datum. Vraag een nieuw exemplaar aan Lever het nieuwe stuk aan via [email protected]

Sneller duidelijkheid

Je vraagt je af waar je bewijs blijft

Na het lezen weet je welke controle speelt, wie haar eist en hoe je vertraging voorkomt.

Onder welke vergunning valt Spinshark Casino eigenlijk?+

Spinshark Casino B.V. werkt met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/51247. Die vergunning verplicht ons tot een identiteitscontrole bij elke speler, ongeacht de inzet. Je gegevens worden daarbij volgens dezelfde regels behandeld als bij iedere vergunninghouder in Nederland.

Hoelang duurt het voordat mijn controle is afgerond?+

Reken op maximaal 24 uur vanaf het moment dat je bewijsstukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets, dan stopt de klok en vragen we je om een aanvulling. Zodra de beoordeling klaar is, hoor je het meteen per e-mail.

Waarom vragen jullie naar de herkomst van mijn geld?+

Een bron van middelen onderzoek hoort standaard bij de AML-verplichtingen van onze vergunning. Wij controleren of je stortingen passen bij wat je aangeeft te verdienen, zonder dat daar een vermoeden aan ten grondslag ligt. Zie het als een vast onderdeel van het dossier, niet als een beschuldiging.

Blijven mijn documenten vertrouwelijk bij jullie?+

Ja, je uploads worden versleuteld met 256-bit TLS verzonden en alleen door het verificatieteam bekeken. Dat team beoordeelt je stukken en deelt ze niet met andere spelers of derden buiten de wettelijke kaders. Onze systemen worden daarnaast door SIQ, GLI en QUINEL gecontroleerd.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor ik kan opnemen?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je identificatie rond zijn; de vergunning staat eerder opnemen niet toe. Wij mogen de stukken ook al bij de registratie of bij je eerste storting opvragen. Lever je ze meteen aan, dan staat er later niets meer in de weg.

Wat gebeurt er als een document wordt afgekeurd?+

Dan krijg je bericht met de reden, bijvoorbeeld een onscherpe foto of een verlopen paspoort. Je levert een nieuwe versie aan via het verificatieadres [email protected] en de beoordeling start opnieuw. De termijn van 24 uur gaat weer lopen vanaf het moment dat het vervangende stuk binnen is.